|紧急报修|电话占线或记录遗漏|图文提交+GPS定位，自动分配最近人员|

|业主大会投票|线下参与率低|电子投票+实名认证，结果实时统计|

案例参考

万科「住这儿」：集成报修、投诉、商圈服务，业主活跃度提升40%。

彩生活「彩之云」：通过小程序提供周边购物，物业增值收入增长25%。

总结：物业小程序的核心价值在于通过数字化手段重构服务流程，在提升运营效率的同时，以用户为中心打造智慧化社区体验。对于中小物业企业，它是性价比极高的转型起点；对于大型物业，则是生态化服务的战略入口。